In 2017 eindigde 54 procent van de Google-zoekopdrachten zonder klik naar een website. In 2025 was dat volgens SparkToro ongeveer 60 procent en met de AI-modus stijgt het verder. Mensen krijgen hun antwoord in Google zelf: openingstijden, een telefoonnummer, een samenvatting, een kaart. Voor bedrijven betekent dit dat het aantal websitebezoekers steeds minder zegt over hoe zichtbaar je bent.
Het probleem met alleen bezoekers tellen
Stel: iemand zoekt 'drukkerij Arnhem', ziet jouw bedrijfsprofiel met adres, reviews en telefoonnummer, en belt direct. In je websitestatistieken zie je niets. Toch was Google precies het kanaal dat de klant bracht. Wie zijn marketing stuurt op websiteverkeer, gaat verkeerde beslissingen nemen: minder investeren in het kanaal dat wel werkt.
Vier cijfers die je wel moet volgen
- Vertoningen in Search Console. Hoe vaak verschijn je in de zoekresultaten, ongeacht of er geklikt wordt. Dit is je echte zichtbaarheid. Kijk per zoekwoord en per pagina.
- Acties in je Google Bedrijfsprofiel. Telefoontjes, routeaanvragen, websiteklikken en berichten vanuit het profiel. Voor lokale bedrijven vaak belangrijker dan de website zelf.
- Merkzoekopdrachten. Hoe vaak zoeken mensen op je bedrijfsnaam? Als dat stijgt, werkt je reclame op straat, op de bus en in de regio.
- Bron per aanvraag. Vraag elke nieuwe klant hoe hij je gevonden heeft en noteer het. Simpel, en betrouwbaarder dan elk dashboard.
Wat je moet accepteren
Informatieve pagina's (uitleg, blogs, veelgestelde vragen) krijgen minder klikken dan vroeger, omdat Google het antwoord direct toont. Dat is niet erg, mits jouw naam bij dat antwoord staat. De pagina heeft dan zijn werk gedaan: je bent gezien als de bron die het weet. De klik komt later, bij de commerciële zoekopdracht.
Wat je moet veranderen
- Zorg dat je bedrijfsgegevens overal correct en compleet zijn, zodat Google ze kan tonen.
- Beantwoord in je teksten de vraag in de eerste twee zinnen. Dat is wat Google overneemt, met je naam erbij.
- Maak je commerciële pagina's (diensten, prijzen, contact) glashelder. Daar landt de bezoeker die wel klikt, en die is verder in zijn keuze.
- Rapporteer intern niet op bezoekers maar op vertoningen, profielacties en aanvragen.
Kortom
Zichtbaarheid en verkeer zijn twee verschillende dingen geworden. Wie het eerste goed meet, ziet dat Google nog altijd werkt, alleen anders. Wil je weten hoe jouw bedrijf er in Search Console en je Bedrijfsprofiel voor staat? We kijken graag mee.
Bronnen: SparkToro, Zero-Click Search Study (2025); Google Search Console.
