Artikel 1 – Definities
Reklaame: Webleaze B.V., mede handelend onder de naam Reklaame, gevestigd te Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88439100, hierna: "Opdrachtnemer".
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waaronder eenmalige opdrachten en doorlopende (abonnements)diensten.
Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot: ontwerp, productie en montage van reclame-uitingen en signing (o.a. gevelreclame, belettering, bewegwijzering, drukwerk), grafische vormgeving, marketing- en communicatiediensten, ontwikkeling, hosting en onderhoud van websites, contentcreatie, social-mediabeheer, foto- en videoproducties en (online) advertentiediensten.
Materialen: alle door Opdrachtnemer of Opdrachtgever aangeleverde of vervaardigde werken, waaronder teksten, ontwerpen, foto's, video's, bestanden, huisstijlen en gegevens.
Schriftelijk: op papier of langs elektronische weg, waaronder per e-mail of WhatsApp Business.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Is geen termijn vermeld, dan is de offerte 14 dagen geldig.
Genoemde prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventuele kosten van derden (zoals advertentiebudgetten, licenties, vergunningen, leges, drukwerk door derden, modellen of bijzondere locaties), tenzij anders vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie.
Blijkt deze informatie onjuist of onvolledig, dan mag Opdrachtnemer de prijs en de uitvoering daarop aanpassen.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden Opdrachtnemer niet.
Een samengestelde offerte verplicht Opdrachtnemer niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
Artikel 4 – Totstandkoming en duur van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
Eenmalige opdrachten eindigen door voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden.
Doorlopende diensten (zoals website-, hosting-, social-media- en videopakketten) worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk een vaste looptijd is overeengekomen.
Doorlopende diensten voor onbepaalde tijd zijn door beide partijen schriftelijk opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, zonder afkoopsom of boete, tenzij in de overeenkomst anders is bepaald.
Het alles-in-1 website pakket wordt aangegaan voor een eerste vaste looptijd van twaalf maanden.
Tussentijdse opzegging gedurende deze eerste looptijd is niet mogelijk.
Na afloop van de eerste twaalf maanden is het pakket maandelijks schriftelijk opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.
Bij een overeengekomen vaste looptijd is tussentijdse opzegging niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na afloop van de vaste looptijd wordt de overeenkomst voortgezet voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
Alle verplichtingen van Opdrachtnemer zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is toegezegd.
Opdrachtnemer garandeert in het bijzonder geen specifieke resultaten van marketing-, advertentie- of social-media-activiteiten, zoals bereik, volgers, weergaven, posities in zoekmachines of omzet.
Opdrachtnemer mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden. Artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn uitgesloten.
Overeengekomen termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij overschrijding dient Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te gunnen.
Niet binnen de betreffende periode benutte onderdelen van een maandelijks pakket (zoals video's, posts of begeleidingsmomenten) vervallen aan het einde van die periode en kunnen niet worden meegenomen of gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 6 – Verplichtingen van Opdrachtgever
Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige, juiste en volledige aanlevering van alle informatie en Materialen die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering, in de door Opdrachtnemer gevraagde vorm.
Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde Materialen geen inbreuk maken op rechten van derden (waaronder auteurs-, merk- en portretrechten) en vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden ter zake.
Vertraging of extra kosten die ontstaan doordat Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet deugdelijk aanlevert, feedback geeft of goedkeuring verleent, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van door hem goedgekeurde uitingen, waaronder prijzen, acties, claims en wettelijk verplichte vermeldingen.
Bij werkzaamheden op locatie zorgt Opdrachtgever voor toegang, een veilige werkomgeving en, waar nodig, aanwezigheid van een beslissingsbevoegd contactpersoon.
Artikel 7 – Wijzigingen, correctierondes en meerwerk
Per op te leveren werk zijn maximaal twee redelijke correctierondes inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Verdere wijzigingen, nieuwe wensen of gewijzigde uitgangspunten gelden als meerwerk.
Meerwerk en aanvullende werkzaamheden – waaronder extra video's, extra posts, spoedopdrachten, extra draaidagen, grotere producties en advertentiecampagnes – worden uitsluitend uitgevoerd na voorafgaande schriftelijke prijsafspraak.
Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten totdat over meerwerk overeenstemming is bereikt.
Artikel 8 – Prijzen en tarieven
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Opdrachtnemer mag de tarieven van doorlopende diensten jaarlijks aanpassen.
Prijswijzigingen worden ten minste één maand vooraf schriftelijk aangekondigd.
Bij een verhoging van meer dan 10% (anders dan op grond van indexatie of wettelijke maatregelen) mag Opdrachtgever de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
Kostenverhogingen door derden (zoals hosting-, licentie- of platformkosten) en wettelijke lasten mogen worden doorberekend.
Artikel 9 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting, op de door Opdrachtnemer aangegeven wijze.
Maandbedragen worden per maand vooraf gefactureerd; eenmalige opstartkosten bij aanvang van de overeenkomst.
Opdrachtnemer mag voor eenmalige opdrachten een aanbetaling of betaling in termijnen verlangen.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de wet verschuldigd.
Bij verzuim mag Opdrachtnemer de werkzaamheden en diensten (waaronder website, hosting en publicaties) opschorten nadat Opdrachtgever daarop schriftelijk is gewezen en een redelijke termijn voor betaling heeft gekregen. Opschorting laat de betalingsverplichting onverlet.
Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 10 – Websites, hosting en domeinnamen
Domeinnamen worden waar mogelijk geregistreerd op naam van Opdrachtgever.
Opdrachtgever is en blijft te allen tijde rechthebbende op de domeinnaam; Opdrachtnemer treedt slechts op als beheerder.
Opdrachtgever kan zijn e- mailaccounts te allen tijde zelf (laten) verhuizen; Opdrachtnemer verleent daaraan redelijke medewerking.
Opdrachtnemer spant zich in voor een goede beschikbaarheid van website en e-mail, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
Onderhoud kan tijdelijke onbereikbaarheid veroorzaken; gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantoortijden uitgevoerd.
Tot de hostingdiensten behoren passende beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL, updates en periodieke back- ups.
Back-ups zijn een redelijke inspanning en geen garantie tegen ieder gegevensverlies.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan de diensten te gebruiken voor onrechtmatige of strafbare gedragingen, waaronder spam, inbreukmakend materiaal of malware.
Bij beëindiging van de overeenkomst verleent Opdrachtnemer medewerking aan verhuizing van de domeinnaam en de e-mailaccounts en levert hij een bruikbare export van de gegevens van Opdrachtgever aan.
De website – waaronder het websiteontwerp, de lay-out en de door Opdrachtnemer geschreven websiteteksten – blijft eigendom van Opdrachtnemer, ook na beëindiging van de overeenkomst.
Opdrachtgever kan de website afkopen tegen een eenmalige afkoopsom van € 2.000,00 vanaf de dertiende maand, € 1.000,00 vanaf de vijfentwintigste maand en € 500,00 vanaf de zevenendertigste maand van de overeenkomst (bedragen exclusief btw), tenzij in de overeenkomst een andere regeling is opgenomen.
Na afkoop en volledige betaling worden de websitebestanden en -content aan Opdrachtgever overgedragen en verkrijgt Opdrachtgever daarop de in artikel 14 bedoelde gebruiksrechten.
Artikel 11 – Social media, content en videoproducties
Social-media-accounts worden waar mogelijk geregistreerd op naam en e-mailadres van Opdrachtgever en blijven te allen tijde eigendom van Opdrachtgever.
Opdrachtnemer ontvangt voor de duur van de overeenkomst de benodigde toegang.
Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in beleid, algoritmes, functionaliteit of beschikbaarheid van platforms van derden (zoals Meta, TikTok, YouTube en Google), noch voor blokkades of beperkingen die deze platforms opleggen.
Publicatie van content vindt plaats na goedkeuring door Opdrachtgever, tenzij een vast publicatieschema is afgesproken.
Goedgekeurde en gepubliceerde content geldt als geaccepteerd.
Bij videoproducties zorgt Opdrachtgever, tenzij anders afgesproken, voor de beschikbaarheid van producten, locatie en personen.
Het regelen van externe modellen behoort niet tot de diensten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Opdrachtgever staat ervoor in dat voor herkenbaar in beeld gebrachte personen de benodigde toestemming (portretrecht/AVG) is verkregen, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Opdrachtnemer dit verzorgt.
Door Opdrachtnemer gebruikte muziek en stockmateriaal worden rechtenvrij of onder licentie ingezet voor het overeengekomen gebruik. Gebruik buiten dat doel kan aanvullende licenties vereisen.
Artikel 12 – Signing, drukwerk en fysieke producties
Geringe afwijkingen in kleur, materiaal, maatvoering en uitvoering ten opzichte van proeven, drukproeven of beeldschermweergave zijn toelaatbaar en vormen geen tekortkoming, voor zover zij binnen de in de branche gebruikelijke toleranties vallen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen, ontheffingen en toestemmingen (waaronder van gemeente of pandeigenaar) voor het plaatsen van reclame-uitingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Leges en daarmee samenhangende kosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Opdrachtgever staat in voor de geschiktheid en draagkracht van de ondergrond of gevel waarop montage plaatsvindt en informeert Opdrachtnemer vooraf over leidingen en andere relevante omstandigheden.
De duurzaamheid van toegepaste materialen (zoals folie en print) is mede afhankelijk van ondergrond, ligging en weersinvloeden; opgegeven levensduren zijn indicatief.
Montage- en plaatsingswerkzaamheden die door omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever (waaronder het ontbreken van toegang of vergunning) niet kunnen doorgaan, kunnen als gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde fysieke zaken blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag Opdrachtgever de zaken niet verpanden of aan derden overdragen anders dan in de normale bedrijfsuitoefening.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom en gebruiksrecht
Alle rechten van intellectueel eigendom op door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken (waaronder ontwerpen, concepten, teksten, video's, software en werkbestanden) berusten bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde werken voor het doel waarvoor zij zijn vervaardigd.
Voor social-media-content omvat dit gebruiksrecht onbeperkt gebruik op de eigen kanalen van Opdrachtgever.
Voor websiteontwerp, lay-out en websiteteksten geldt de eigendoms- en afkoopregeling van artikel 10.
Door Opdrachtgever aangeleverde Materialen en oorspronkelijk bronmateriaal blijven eigendom van Opdrachtgever.
Werkbestanden en broncode worden niet standaard verstrekt; levering daarvan kan afzonderlijk worden overeengekomen.
Concepten, voorstellen en ontwerpen die niet tot een opdracht leiden, blijven eigendom van Opdrachtnemer en mogen door Opdrachtgever niet worden gebruikt.
Artikel 15 – Portfolio en naamsvermelding
Opdrachtnemer mag uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte content gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij Opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt of geheimhouding is overeengekomen.
Opdrachtnemer mag op door haar gerealiseerde websites een bescheiden naamsvermelding met link opnemen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens
Partijen leven bij de uitvoering van de overeenkomst de toepasselijke privacywetgeving na, waaronder de AVG.
Voor zover Opdrachtnemer als verwerker persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.
Door Opdrachtnemer opgeleverde websites worden voorzien van een passende, AVG-conforme cookie-instelling en de benodigde privacy-informatie.
Opdrachtgever blijft als verwerkingsverantwoordelijke eindverantwoordelijk voor de naleving van de AVG binnen zijn organisatie.
Artikel 17 – Geheimhouding
Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen geheim, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking bestaat.
Deze verplichting blijft na het einde van de overeenkomst bestaan.
Artikel 18 – Klachten
Klachten over geleverde diensten of zaken dienen binnen 14 dagen na oplevering of levering, dan wel binnen 14 dagen na ontdekking van een niet direct zichtbaar gebrek, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Bij een gegronde klacht zal Opdrachtnemer het werk herstellen, opnieuw uitvoeren of, indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, een passende creditering verlenen.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst aan Opdrachtnemer heeft betaald (exclusief btw en kosten van derden), dan wel, indien dat hoger is, het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens en bedrijfsstagnatie.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie of Materialen; door Opdrachtgever goedgekeurde uitingen; handelen of nalaten van platforms en andere derden; of wijzigingen die niet door Opdrachtnemer zijn aangebracht.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevenden.
Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart twaalf maanden nadat Opdrachtgever met de schade bekend is geworden of had kunnen zijn.
Artikel 20 – Overmacht
Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen bij hosting- en platformpartijen, internet- en stroomstoringen, cyberincidenten buiten haar schuld, ziekte, extreme weersomstandigheden (bij buitenwerkzaamheden), overheidsmaatregelen en tekortkomingen van toeleveranciers.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder schadeplicht. Reeds verrichte werkzaamheden worden afgerekend.
Artikel 21 – Opschorting en ontbinding
Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen na ingebrekestelling niet nakomt, surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of zijn onderneming staakt.
Bij ontbinding worden alle vorderingen van Opdrachtnemer direct opeisbaar en worden reeds verrichte werkzaamheden afgerekend.
Artikel 22 – Einde van de overeenkomst en overdracht
Bij het einde van de overeenkomst ontvangt Opdrachtgever, na voldoening van alle openstaande bedragen: de toegang tot zijn accounts, het beheer van zijn domeinnaam, het door hem aangeleverde bronmateriaal en een bruikbare export van zijn gegevens.
Websiteontwerp, lay-out en door Opdrachtnemer geschreven websiteteksten worden uitsluitend overgedragen na afkoop conform artikel 10.
Opdrachtnemer verleent gedurende maximaal één maand na het einde van de overeenkomst redelijke medewerking aan een ordelijke overdracht.
Omvangrijke migratiewerkzaamheden kunnen tegen het gebruikelijke uurtarief in rekening worden gebracht.
Artikel 23 – Slotbepalingen
Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen worden ten minste één maand vooraf schriftelijk aangekondigd en gelden voor doorlopende diensten vanaf de aangekondigde datum.
Bij een wezenlijke wijziging ten nadele van Opdrachtgever mag deze de doorlopende overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@reklaame.nl of (026) 206 24 24.
