Voordat iemand belt, leest hij je reviews. Meer en betere reviews zijn een van de snelste manieren om lokaal meer klanten te winnen.
Zeven manieren
- Vraag op het goede moment: direct na een geslaagde oplevering of compliment.
- Maak het makkelijk: een directe reviewlink of QR-kaartje bij de factuur.
- Laat het team vragen: de monteur of behandelaar krijgt eerder een ja dan een mailtje.
- Stuur één vriendelijke herinnering; meer wordt zeuren.
- Beantwoord elke review, dan zien klanten dat het gelezen wordt.
- Deel mooie reviews op je socials; dat nodigt anderen uit.
- Nooit kopen of faken: dat is verboden én zichtbaar.
En een negatieve review?
Reageer snel, rustig en oplossingsgericht. De volgende klant leest vooral hóe je met kritiek omgaat; één goed beantwoorde klacht wekt meer vertrouwen dan tien sterren.
Reklaame richt reviewwerving praktisch in, van kaartjes tot opvolging. Meer over klantontwikkeling.
