Jarenlang was WhatsApp de enige grote app zonder reclame. Dat is voorbij. Meta toont advertenties in het tabblad Updates, tussen de statusberichten en kanalen. Met 12,1 miljoen dagelijkse gebruikers in Nederland is WhatsApp het meest gebruikte platform van het land. Moet je als lokaal bedrijf hier iets mee?
Waar de advertenties staan
Belangrijk om te weten: de advertenties verschijnen niet in je chats. Ze staan in het tabblad Updates, tussen statusupdates van contacten en de kanalen die je volgt. Daarnaast kunnen bedrijven betalen om hun kanaal te promoten en kunnen kanalen abonnementen aanbieden. Chats blijven versleuteld en advertentievrij; Meta gebruikt volgens eigen zeggen alleen gegevens als land, taal en gevolgde kanalen voor het richten van advertenties.
Wat dit betekent voor het mkb
De eerlijke inschatting: het tabblad Updates wordt minder bekeken dan de chatlijst. WhatsApp-gebruikers openen de app voor gesprekken, niet om te scrollen. Verwacht dus geen Instagram-achtig bereik. Wel interessant is de combinatie met een WhatsApp-kanaal: een advertentie die mensen naar je kanaal stuurt, waar je vervolgens gratis updates deelt over aanbiedingen, nieuwe producten of openingstijden.
Drie manieren die wel werken
- WhatsApp als klantkanaal, niet als zendkanaal. Een knop 'App ons' op je website en in je advertenties levert meer op dan een advertentie in Updates. Mensen stellen makkelijker een vraag via WhatsApp dan via een formulier. Wij zien dat bij klanten terug in het aantal aanvragen.
- Click-to-WhatsApp-advertenties op Instagram en Facebook. Die bestaan al langer en werken goed voor diensten waar een gesprek nodig is: verbouwingen, drukwerk op maat, bedrijfskleding.
- Een kanaal voor bestaande klanten. Denk aan een bakker die dagelijks het assortiment deelt, of een installateur die stormwaarschuwingen en onderhoudstips stuurt. Klein bereik, hoge relevantie.
Waar je op moet letten
WhatsApp is persoonlijk terrein. Wie te vaak of te commercieel zendt, wordt geblokkeerd. Houd je aan de regel: alleen sturen wat de ontvanger echt wil weten. En let op de nieuwe transparantieregels: gebruik je een AI-assistent om WhatsApp-berichten te beantwoorden, dan moet dat voor de klant duidelijk zijn.
Ons advies
Begin niet met adverteren in WhatsApp. Begin met bereikbaar zijn via WhatsApp en maak dat overal zichtbaar: op je site, je busbelettering, je visitekaartje. Dat kost niets en levert direct gesprekken op. Reklaame doet het zelf ook: de groene knop onderaan deze pagina is ons drukst gebruikte contactkanaal.
Bronnen: Meta Newsroom; Newcom, Nationale Social Media Onderzoek 2026.
